قوانین و مقررات

آخرین بروزرسانی: ۳۰ دی ۱۴۰۲

تعاریف

وب سایت: سایت٬ دوفالو٬ ۲فالو ارائه دهنده بستر استفاده از خدمات است.
خدمات: کلیه سرویس های لیست شده بر روی وب سایت که امکان استفاده از آن فراهم است.
کاربر: کلیه بازدید کننده هایی که با استفاده از کامپیوتر٬موبایل و یا هر دستگاه دیگری وارد وب سایت می شوند.
پرداخت: روشی که کاربر هزینه استفاده از سرویس را به سرویس دهنده پرداخت می کند.
لینک: آدرس مقصد یا گیرنده سرویسی که توسط کاربر سفارش داده می شود.

کاربر موظف است قبل از استفاده از خدمات قوانین و مقررات را مطالعه کرده و بپذیرد.
به منظور استفاده از از خدمات٬ کاربر میبایست تمامی اطلاعات مورد نیاز از جمله لینک٬ مشخصات سفارش٬ اطلاعات تماس خود را وارد کند.
به منظور پیگیری سفارش٬ کاربر میبایست کد پیگیری سفارش را ارائه دهد.
پس از ثبت سفارش امکان ویرایش یا لغو سفارش امکان پذیر نمی باشد.
ویرایش و لغو سفارش فقط در صورتی که در مشخصات سرویس قید شده باشد امکان پذیر است.
۲فالو مسئولیتی در قبال ریزش٬ مسدودیت پیج یا کانال و مشکلاتی که با استفاده از سرویسی برای کاربر پیش بیاید ندارد و کاربر میبایست قبل از ثبت سفارش تحقیقات کافی را انجام دهد.

پس از ثبت سفارش٬ امکان بازگشت وجه وجود ندارد و در صورت بروز خطا در فرایند سفارش٬ کاربر میبایست کد پیگیری جهت پیگیری سفارش توسط تیم پشتیبانی را ارائه دهد.
در صورت تراکنش ناموفق و تایید نشدن تراکنش شما٬ مبلغ تا حداکثر ۷۲ ساعت از سمت ارائه دهنده به حساب شما برگشت داده می شود.
در صورت گذر بیش از ۷۲ ساعت و برگشت نخوردن مبلغ٬ شما میبایست مشخصات کامل تراکنش خود را به تیم پشتیبانی ارائه دهید.

به منظور امنیت کاربران٬ ۲فالو می تواند جهت تایید هویت سفارش ها را متوقف و پس از اطمینان از هویت کاربر سفارش را اجرا کند.

کاربر میبایست برای ارتباط با پشتیبانی کد پیگیری و مشخصات سفارش خود را ارائه دهد.
پشتیبانی فقط از طریق سایت و واتساپ امکان پذیر است.
تیم پشتیبانی ۲فالو هیچگاه پسورد شما را درخواست نمیکند.
۲فالو هیچ پیج یا کانالی در شبکه های اجتماعی ندارد.